如果考生的成绩单由于投寄失败被退回英国文化教育协会，考生会在2个工作日内收到电子邮件通知，提醒考生登录报名网站个人主页申请退回成绩单重新寄送。 

考生申请退回成绩单重新寄送时，需要提供准确的寄送地址、邮编及联系电话，并支付EMS快递费用（北京：14元，国内其他城市：22元）。退回成绩单重新寄送申请一旦确认付费，将无法更改或取消。 

考生可以提前在NEEA账户中预存快递费用，也可直接使用NEEA帐户余额支付。余额不足时，需要先进行帐户充值，再确认支付。

考生申请提交成功后，退回成绩单将在3个工作日内由英国文化教育协会重新寄出，新的EMS单号会更新在报名网站个人主页，考生同时会收到电子邮件通知。