您如果需要将NEEA帐户余额退回至自己的银行账户，请登录个人主页，选择“申请退款”项目，根据网站提示提交退款信息后，下载《退款申请表》，填写完整并发送至教育部考试中心。

雅思考试全国服务热线（电话：010-82345671，电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，服务时间：周一到周五：08:30 – 17:00；周六（笔试日）：07:30-13:00）。

在您的申请表确认无误后的四至六周内，退款将退还至您的原银行帐户或通过银行转账至您所指定的账户。如果您有任何问题或没有收到退款，请及时联系教育部考试中心雅思考试全国服务热线。

 退款注意事项如下：

 · 一年以内网上支付的考生，您可以选择将退款退至原支付卡，不收取银行手续费。 

· 如原支付卡无法接收退款或网上支付已超过1年，可采用银行汇款方式接收退款，退款将通过银行转账汇至您提供的银行账户。 

重要提示： 

· 您的报名一旦取消，将无法恢复。如果您想再次报名，必须从上面所介绍的第二步开始做起。 

· 没有按照以上规定办理转考或退考手续，以及在考试当天缺席的考生，考试费用将无法退还。